Tag Archives: award

Pos Indonesia Raih Indonesia Digital Populer Brand Award 2018

Jakarta, 2 November 2018. Bertempat di Ballroom A Shangri -La Hotel Jakarta. Pos Indonesia mendapat Penghargaan Indonesia Digital Populer Brand Award (IDPBA) tahun 2018 untuk kategori Jasa Pengiriman Uang Non Bank.

Penghargaan diterima oleh Kepala Sentral Giro dan Layanan Keuangan PT. Pos Indonesia (Persero) Ringgo Latupeirissa.

Penghargaan Indonesia Digital Populer Brand Award (IDPBA) merupakan penghargaan digital yang diselenggarakan oleh Infobrand.id.

 

 

Pos Indonesia raih penghargaan Indonesia Digital Innovation Award 2018 Kategori Perusahaan Logistik

PT Pos Indonesia (Persero) meraih penghargaan Indonesia Digital Innovation Award 2018 Kategori Perusahaan Logistik. Penghargaan diserahkan oleh Founder & President Commissioner Warta Ekonomi Fadel Muhammad kepada Direktur Jaringan dan Layanan Keuangan PT Pos Indonesia (Persero) Ihwan Sutardianta di Balai Kartini Jakarta (25/5).

Penilaian perusahaan penerima penghargaan diawali dengan pengumpulan data-data publikasi perusahaan ataupun berita-berita terbaru yang terkait informasi penerapan inovasi digital dalam operasional perusahaan. Penilaian dilakukan berdasarkan perusahaan-perusahaan yang telah menerapkan teknologi dan berdampak baik untuk perusahaan secara khusus, perekonomian, ataupun masyarakat luas secara umum.

Atas dasar proses penilaian tersebut, PT Pos Indonesia (Persero) terpilih sebagai salah satu penerima penghargaan bersama beberapa perusahaan lain yang dibagi dalam 23 katagori penghargaan.

 

Pos Indonesia Mendapat Penghargaan Dalam Ajang Contact Center Service Excellence Award 2018.

10 April 2018. Bertempat di Hotel Mulia Jalan Asia Afrika Jakarta Pusat 10270, Majalah Service Excellence mengadakan Contact Center Service Excellence Award 2018 dan Digital Touch Points Customer Engagement Index 2018.

Majalah Service Excelence bekerja sama dengan  Carre CCSL memantau kinerja contact center untuk indeks 2018  selama enam bulan dimulai dari Juli hingga Desember 2017. Adapun yang menjadi Indikator dalam contact center  yaitu : Acces, System and procedure, serta People dengan hasil berupa indeks service level yang disebut Contact Center Service Excellence Index (CCSEI).

Mystery calling dilakukan pada pagi, siang, dan sore di hari kerja. Calling dilakukan secara random – baik hari maupun jam pelaksanaannya, tetapi dengan perlakuan yang sama untuk tiap-tiap industri. Skenario yang digunakan adalah eksplorasi informasi produk. Setiap contact center dihubungi 8 kali per bulan, atau 48 kali selama periode pemantauan, sehingga secara total dengan melibatkan 253 merek contact center, riset ini mempunyai setidaknya 12.144 data kinerja pelayanan call center.

Berdasarkan pemantauan tersebut, Contact Center Pos Indonesia (e-Mail, Call Center Halo POS 161, Facebook dan Twitter) mendapatkan Predikat Excellent untuk Kategori Contact Center Bisnis Kurir dengan nilai 85,93 Contact Center Service Excellence Index (CCSEI).

Penghargaan ini diserahkan oleh Chief of Executive Officer Carre Service Monitoring  Yuliana Agung MBA kepada Sekretaris Perusahaan PT Pos Indonesia (Persero) Cahyat Rohyana.